Preguntas frecuentes: Herramientas reacondicionadas por el fabricante
Respuestas directas sobre las herramientas DEWALT® y CRAFTSMAN® reacondicionadas de fábrica de Renewed Tools. ¿No encuentra su pregunta? Envíe un correo electrónico a support@renewedtools.com.
Acerca de las herramientas reacondicionadas de fábrica
¿Qué significa "reacondicionada de fábrica"?
Cada herramienta que vendemos es reacondicionada por Reconditioned Sales, Inc., el Centro de Reacondicionamiento Autorizado exclusivo de DEWALT® y CRAFTSMAN® en EE. UU. Cada una pasa por el proceso de reacondicionamiento de fábrica: se inspecciona, se repara con piezas de repuesto cuando es necesario y se prueba antes de enviarla.
¿Quién reacondiciona estas herramientas?
Nosotros. Reconditioned Sales, Inc. es el Centro de Reacondicionamiento Autorizado exclusivo de DEWALT® y CRAFTSMAN® en EE. UU., y Renewed Tools es nuestra tienda directa para usted. Está comprando directamente a la fuente, no a un revendedor externo.
¿Incluye todo lo que incluye una herramienta nueva?
Sí. Cada herramienta reacondicionada se envía con todos sus accesorios originales, exactamente como si fuera nueva. Por ejemplo, una sierra circular inalámbrica viene con su llave para la hoja. Cada página de producto tiene una lista de "Qué incluye la caja".
¿Cuál es la diferencia entre "Kit" y "Solo herramienta"?
Un Kit incluye la batería (o baterías) y el cargador indicados en la página del producto. Una Solo herramienta (herramienta desnuda) no incluye batería ni cargador. Es la mejor opción si ya tiene baterías de la misma plataforma, como DEWALT 20V MAX o CRAFTSMAN V20.
¿Por qué el número de modelo termina en "R"?
Es el mismo modelo que se vende nuevo. La "R" en nuestro número de artículo simplemente indica que está reacondicionada. Por ejemplo, el modelo nuevo DCF850B es el modelo reacondicionado DCF850BR. Cada página de producto muestra ambos números.
¿Funcionarán mis baterías con ella?
Las herramientas reacondicionadas utilizan las mismas plataformas de batería que las herramientas nuevas. Una herramienta DEWALT 20V MAX funciona con baterías DEWALT 20V MAX, y una herramienta CRAFTSMAN V20 funciona con baterías CRAFTSMAN V20. Utilice el filtro de Plataforma de batería en cualquier página de colección para comprar por plataforma.
Garantía
¿Tiene garantía?
Sí. Cada herramienta reacondicionada cuenta con una garantía limitada de 1 año. Consulte nuestra página de Garantía para saber cómo obtener ayuda.
¿Qué pasa si mi herramienta no funciona al sacarla de la caja?
Contáctenos de inmediato en support@renewedtools.com. Los defectos reportados dentro de los 15 días posteriores a la entrega son elegibles para devolución con una etiqueta prepagada. Luego enviamos un reemplazo o emitimos un reembolso completo, sin cargo por reposición de inventario.
Pedidos y envíos
¿Qué tan rápido se envían los pedidos?
Los pedidos se envían en un plazo de 2 días hábiles. Los pedidos realizados después de las 2 p. m. ET, o en fin de semana o día festivo, se consideran recibidos el siguiente día hábil. Las velocidades de envío acelerado comienzan una vez que se envía el pedido. Consulte nuestra Política de envíos.
¿A dónde hacen envíos?
Hacemos envíos a los 48 estados contiguos de EE. UU. Por el momento, no hacemos envíos a apartados postales, direcciones APO/FPO, Alaska, Hawái, Puerto Rico ni direcciones internacionales.
¿Puedo recoger mi pedido?
Sí. Elija recogida local gratuita al finalizar la compra para recoger su pedido en 5904 Peachtree Corners E, Norcross, GA 30071. El horario de recogida es de lunes a viernes, de 8 a. m. a 3 p. m. Espere su correo electrónico de "listo para recoger" y lleve su número de pedido y una identificación con foto.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío se calcula al finalizar la compra según su pedido y la velocidad que elija.
Devoluciones
¿Puedo devolver una herramienta?
Las herramientas sin usar se pueden devolver dentro de los 30 días posteriores a la entrega en el embalaje en el que llegaron, con todos los accesorios y documentos. Las devoluciones requieren un número RMA de support@renewedtools.com. Los reembolsos por devoluciones de artículos sin usar se emiten menos un cargo del 10% por reposición de inventario, y el envío de devolución lo paga el cliente. Todos los detalles están en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Pago
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, Shop Pay, PayPal, Apple Pay y Google Pay. El proceso de pago es seguro y está cifrado.
¿Cuándo se carga mi tarjeta?
Su pago se autoriza cuando realiza su pedido y se carga cuando se envía.