Sobre nosotros
Creado por expertos en herramientas, en Georgia, desde 2007
Renewed Tools es la tienda directa de Reconditioned Sales, Inc., el Centro Autorizado de Reacondicionamiento exclusivo de DEWALT® y CRAFTSMAN® en EE. UU. Cada herramienta que ve aquí ha sido reacondicionada en nuestro propio almacén de Norcross, Georgia, por el mismo equipo que lleva realizando este trabajo desde hace casi dos décadas.
Cómo empezó todo
Nuestro fundador, Kenny Libby, comenzó trabajando en obras como constructor de estructuras, y luego pasó años en el lado del fabricante en el negocio de las herramientas: primero como especialista en productos en DEWALT, y después en ventas, gestión de productos y marketing en Hitachi Power Tools. En 1999 fundó Big Sky Tools, un proveedor de herramientas y fijaciones para contratistas.
Big Sky compró muchas herramientas reacondicionadas y vimos de primera mano lo que ocurre cuando no hay un estándar real detrás de ellas: una semana las herramientas llegaban reparadas y a la siguiente no. Creíamos que los contratistas merecían algo mejor. Así que propusimos una forma mejor: dejar que un equipo dedicado se encargara de todas las devoluciones, las reacondicionara como es debido y respaldara su trabajo. En 2007 esa idea se convirtió en Reconditioned Sales, Inc., y empezamos a reacondicionar herramientas para una de las principales marcas de herramientas eléctricas. Durante los siguientes 14 años, reacondicionamos entre 50 000 y 60 000 herramientas al año.
DEWALT® y CRAFTSMAN®
En abril de 2023 nos convertimos en el Centro Autorizado de Reacondicionamiento exclusivo de DEWALT® y CRAFTSMAN® en EE. UU. Para Kenny fue un regreso a casa: su carrera en herramientas eléctricas comenzó en DEWALT a mediados de la década de 1990. Trabajamos con el equipo de ingeniería de DEWALT para crear un proceso de reacondicionamiento específico para cada categoría de herramienta, y todas las herramientas que vendemos se someten a él. Hoy reacondicionamos entre 90 000 y 100 000 herramientas DEWALT y CRAFTSMAN al año.
Cómo reacondicionamos cada herramienta
- Seguimiento de principio a fin. En 2007 creamos nuestro propio sistema, Tech Tracking. Cuando un técnico comienza a trabajar en una herramienta, se registran su número de serie y su modelo en un iPad, y se pone en marcha el cronómetro. Se registra cada pieza utilizada y se codifica cada defecto.
- Solo piezas y accesorios originales. Las reparaciones se realizan con piezas originales, y cada herramienta se envía con todos sus accesorios originales, exactamente como si fuera nueva.
- Control de calidad antes del embalaje. Un equipo de control de calidad dedicado revisa cada herramienta antes de que se introduzca en su embalaje final.
- Responsabilidad en la que puede confiar. Como todas las herramientas están registradas, podemos rastrear cualquier herramienta hasta el técnico que la reacondicionó e identificar tendencias de piezas o defectos en miles de herramientas. Esos datos nos ayudan, a nosotros y al fabricante, a seguir mejorando.
Cada herramienta cuenta con una garantía limitada de 1 año.
El equipo
En momentos de máxima actividad, contamos con 12 técnicos de reacondicionamiento y 10 empleados de almacén en Norcross, bajo la dirección de un gerente general que lleva 12 años con nosotros.
Por qué vendemos directamente
Durante años, nuestras herramientas reacondicionadas llegaban a usted a través de otros minoristas. Ahora las vendemos nosotros mismos, directamente de quienes las reacondicionan. Eso significa un inventario más reciente, descripciones honestas y un equipo que conoce cada herramienta que enviamos.
Palabras del propietario
Nací en Marietta y he pasado la mayor parte de mi vida en Milton, Georgia. Después de la universidad, trabajé dos años construyendo estructuras de casas y luego me incorporé a DEWALT a mediados de la década de 1990 como especialista en productos, realizando demostraciones de productos para distribuidores y sus clientes contratistas en grandes obras comerciales por toda la costa este. A finales de los años 90, pasé a Hitachi Power Tools como gerente de ventas de zona y, después, a la sede corporativa como gerente de productos y, más tarde, como gerente de marketing. En 1999 renuncié para fundar Big Sky Tools (originalmente Summit Supplies) y, al mismo tiempo, seguí construyendo casas.
Soy carpintero por afición y por pasión. Cuando no estoy en el almacén, me encontrará pescando con mosca, haciendo senderismo, en bicicleta de montaña, esquiando, jugando al golf o de excursión en algún sitio en la furgoneta. He usado estas herramientas durante toda mi carrera y quiero que cada una que vendamos sea una que yo mismo pondría en mi propia camioneta.
Kenny Libby, propietario de Reconditioned Sales, Inc.
¿Tiene alguna pregunta? Envíe un correo electrónico a support@renewedtools.com. Nos encantaría saber de usted.